Wiadomo, że nie zawsze, przewoźnik (kurier) wykonuje swoją pracę na 5 punktów. Po otrzymaniu towaru, trzeba znać kilka zasad:
- Po otrzymaniu towaru, pierwsze co musisz zrobić to sprawdzić integralność opakowania;
- W przypadku najmniejszego uszkodzenia opakowania, należy otworzyć ją w obecności przedstawiciela operatora Nowej poczty i sprawdzić towar;
- Jeśli towar jest uszkodzony z powodu uszkodzenia opakowania, zrób akt wraz z operatorem nowej-mail, w którym NALEŻY wskazać, że opakowanie zostało uszkodzone i charakter uszkodzenia;
- Zrób zdjęcia uszkodzeń opakowania, towaru i aktu;
- Poinformowanie o uszkodzeniu menedżera u którego robiliśmy zamówienie.