Firmy transportowe

W przypływie rozwoju firm transportowych, niektóre firmy "зажравшись" lub wybierając złą strategię rozwoju, zapominają o podstawowym – o klientach. A przecież klienci ich główny dochód, niezależnie z jakich usług korzystają. Do tej pory funkcjonalność firm transportowych jest bardzo szeroki – od zwykłej dostawy na magazyn do "niestandardowych" dostawy do domu z możliwością pobrania.

I tak zacznijmy od lidera rynku transportowego firmy "Nowej poczty". To największa firma w Polsce dostawy różnych towarów. Na terenie całej Ukrainy ma najwięcej oddziałów w różnych małych miastach, a nawet wsiach. Ponadto, u tej firmy u wszystkich dużych, i nawet nie dużych miastach jest kilka biur, żeby klientowi było wygodniejsze tylko wysłać lub odebrać swój ładunek. Firma w ciągu 4 ostatnich lat zrobiła ogromny przełom na dokonywanie zamówień – od ręcznych wpisów w magazynie firmy do w pełni zautomatyzowanych, za pomocą których klient przynosi już wypełnioną deklarację sam. Jest to bardzo wygodne do internetu-sklepom i firmom hurtowym. Tak samo korzyści "Nowej poczty" można dodać to, że ma opcja za pobraniem, którą sama wymyśliła. Ponadto w informacji dodatkowej deklaracji "Nowej Poczty", możesz dodać takie funkcje jak wymiana towaru na towar, wymiana towaru na bonusową kartę, wymiana towaru na dokumenty... Bardzo miłe sms-informowanie (przyjechał przesyłka, towar nie odebrany...) taryfy na przewóz Nowa Poczta – "środkowy chłop", ale jest to równoważone przez funkcjonalnością. Wszystkie powyższe opis stawia "Nową Pocztę" liderzy wśród konkurentów. Ale, niestety, do tej firmy mam kilka pytań. Dlaczego w firmie "kręci się" tak wiele przeprowadzki w magazynie, a wydania/przyjęcia towaru nie ma nikogo lub duża kolejka??? Dlaczego firma uważa tak drogie przestrzenny ładunek, bo u innych firm też za ilość trzeba przepłacać, ale nie w 2-3 razy!? Dlaczego firma nie nauczy swoich przeprowadzki poprawnie liczyć ciężar objętościowy (przeprowadziliśmy eksperyment rzeczywisty ciężar 9 kg, pracownicy firmy "Nowa Poczta" liczy 55kg – swoje metody, możemy po przeanalizowaniu poznali dokładną wagę i wynosił on 30 kg), dlaczego musimy płacić za powietrze?

O jakości przewozu.

Nowa Poczta zawsze dostarcza ładunek w odpowiednim czasie. Bardzo rzadko ładunek znika (jeśli były przypadki, przesyłka przez jakiś czas przebywał). Ale to nie dotyczy papierów kopertami – bardzo często przychodzą nie pełne koperty (brakuje kwoty) lub koperty w ogóle zgubić. Dużym plusem jest to, że jeśli otwierasz kopertę z nich, i czegoś brakuje, to firma na pewno rekompensuje pieniądze. Co nie można powiedzieć o uszkodzonym towarze. Są częste przypadki, gdy "Nowa Poczta" łamie towary, przy czym nawet te na których jest napisane "Kruche" i są bezpiecznie zapakowane. Od Ciebie biorą wniosek, potem dział prawny wiąże się z Wami i odczytuje rozwiązanie. W większości przypadków to "wymówki", i odszkodowania możesz nie dostać. To jest jak loteria.

Na przykład, absurdalne rozwiązanie:

- My wysyłamy towar "X" na klienta Nowak I., o wartości 1200грн. W drodze do klienta Iwanowej ładunek "X" przyjeżdża częściowo uszkodzonym. Klient zrzeka się ładunku. Piszemy wniosek o częściową rekompensatę – 400грн. Uszkodzone części – oddajemy firmy, całe bierzemy sobie. Aby nie stracić klienta, wysyłamy ponownie mu już drugiej cały towar "X", i to, czy gwiazdy źle rozłożyli się, czy burze magnetyczne – towar ponownie przychodzi погнутым, przy czym w pełni. Klient ponownie odmawia ładunku, i piszemy ponownie reklamację, ale już na pełną wartość 1200грн. Towar w obu przypadkach był ubezpieczony i bezpiecznie zapakowany. Mija czas, odbiera telefon od prawników firmy, i nam donoszą, że dwa razy chcemy uzyskać odszkodowanie za jeden i ten sam produkt. W końcu nie otrzymaliśmy zapłaty za jeden towar, ani za drugim.

Ładunek "X" - chromowane nakładki Mercedes Sprinter

W tym punkcie przyjrzymy się innej firmy Intime. Można ją nazwać drugą firmą po Nowej poczty. Prawie wszystkie funkcje, wchłonęła u swojego głównego konkurenta (patrz wyżej). Ma bardzo wiele oddziałów w różnych miastach w Polsce, ale znacznie ustępuje liderowi. Ma kilka magazynów w każdym mieście, ale w ilości tak samo stoi na drugim miejscu. Wygrywa u swojego konkurenta tylko bardziej humanitarny ceną za dostawę i bardziej czujnym stosunku do produktu. W przypadkach uszkodzenia rozliczania odszkodowania jest wyższy niż w "Nowej Mail"

O jakości przewozu. Jakość transportu jest bardzo dobra... ale terminy "zabijają". W niektórych miastach przesyłka może iść aż aż 5 dni!!! Podczas dostawy kopert zdarzają się przypadki braku pieniędzy. Jeśli wydrukowaliśmy w biurze przy nich – czekaj odszkodowanie, ale jeśli już na progu drzwi...."hit". Bardzo podoba sortowanie towaru – kruchy towar перематывают czerwoną wstążką

Firma "Autolux" - były lider wśród przewoźników. Niegdyś firma miała najwięcej oddziałów i nie patrząc na drogie koszt był liderem wśród przewoźników...ale jak to się mówi "терпець урвався". Liczba przedstawicielstw rozwija się bardzo słabo. Koszt usługi jak i przed jest bardzo wysoka. Czasami irytuje nadmierna rygor (numer dowodu osobistego, imię i NAZWISKO bez błędów) – z jednej strony to dobrze, ale z drugiej strony sędzia dla siebie: przyszedł ładunek na dziewczynę, która w paszporcie na nazwisko rodoweГеннадиевна, w отправочной deklaracji napisał Генадиевна.Ładunek dziewczyna nie wydali. Czy jest to błąd który powodował, że nie trzeba wydawać ładunek? A najbardziej zaskoczyła kawałek papieru, który wymaga podpisania

alt

Istnieją na rynku firmy takie jak SAT i Деливери. Można je scharakteryzować kilkoma rzędami. Taka popularnością jak powyższe przewoźnicy nie są.. Funkcjonalność słabe. Przedstawicielstw mało. Ale istnieje szereg zalet, których nie ma u liderów: Towar nie łamią (u nas nie było), cena bardziej niż humanitarna! Szczególnie cieszą się popularnością wśród głównych dostawców (dzięki cenie) – palety, ładunki objętościowe...

Z usług takich firm jak Nocny Express, Twój Godzinę, Mgła Express, Евроекспресс - nie używamy. Z tego żadnych ocen dać nie możemy.

Tabela w punktach (odsetek od istniejącego ideału)

alt

Patrząc na tabelę, zobaczymy w czołówce firmy "Nowa poczta". Jest to doskonały przywódca, ale które w każdym przypadku musimy pracować nad tymi miejscami – jak koszt dostawy ładunku przestrzennego i cennych dokumentów. Firma Intime znacznie ustępuje tylko liczby oddziałów, w pozostałych parametrach bardziej interesujący. Autolux – zdał pozycji na wszystkich punktach. SAT i Деливери – liderzy w cenie.

Wniosek jest jeden – "każdy swego". A firmom rada – nie zapominać o klientach!

Autor artykułu, Radomski Maxim. Podczas korzystania z naszego artykułu na swojej stronie internetowej obowiązkowe wykorzystania naszego łącza ddaudio.com.ua

Drodzy читателипросьба w komentarzach pisać swoje opinie i przypadki ze swojej praktyki. Może przewoźnicy przeczytają ten artykuł - i sprawi, że wnioski???

Shipping to EU

Hurt i detal

Własny magazyn

Zakup na kredyt

KUPIĆ NA RATY BEZ PIERWSZEJ WPŁATY

  • Zaliczki - 0%
  • Kwota zakupu - do 50 000 pln
  • Żadnych zaświadczeń o dochodach - tylko obecność karty Privatbank
  • Okres kredytowania do 2 lat.
  • Żadnych ukrytych opłat.
  • Nadpłata w miesiąc zaledwie 2.9% od wartości towaru

Jak kupić tuning i akcesoria samochodowe na kredyt?

  • Wybrać towar, naciśnij "dodaj do koszyka" (kwota zakupu musi być nie mniej niż 500 pln).
  • Złożyć zamówienie, jak zwykle (ale wybrać rodzaj płatności "Raty Privatbank").
  • W kwestionariuszu Privatbank, wypełniasz Swój numer karty i inne dane
  • Bank automatycznie daje kredyt. Jeśli nie udało się lub była awaria, to wpisz operatora Privatbank i w trybie telefonicznym zawierają funkcje kredytowania. I spróbuj jeszcze ращз

Jeśli decyzja jest pozytywna, my wyślemy towar firmą transportową "Nowa Poczta".

Wejście na stronę

Zamówienie zwrotnych

Pytanie do produktu

ODPOWIADAMY NA PYTANIA od 9.00 do 17.00, z wyjątkiem SOBOTY i NIEDZIELI.